Assurance qualité

Patient assuré
Patient du secteur public
Patient privé

La qualité se crée dans la rencontre avec le patient. En mettant l’accent sur une haute compétence professionnelle, la présence et la sécurité – nous créons la meilleure expérience patient pour vous.

Au CPH Privathospital, nous vivons de patients satisfaits et nous travaillons chaque jour pour créer les meilleurs parcours patients, où vous, en tant que patient et proche, vous sentez en sécurité. Tous les collaborateurs travaillent selon les mêmes normes, qui doivent garantir que tous les patients bénéficient d’un traitement uniforme.

Plusieurs fois par an, l’hôpital réalise ses propres enquêtes de satisfaction client. Le résultat sera toujours publié sur notre site internet. Outre nos propres mesures de satisfaction client, l’hôpital participe également à l’Enquête Nationale sur les Expériences des Patients (LUP), où près de 300 000 patients ont chaque année la possibilité de donner leur retour sur une hospitalisation ou une visite ambulatoire au service/hôpital où ils ont été.

Les 5 Normes Sectorielles

CPH Privathospital est membre de Sundhed Danmark. Pour être membre, il est exigé de respecter leurs 5 normes sectorielles.

À propos des 5 normes sectorielles
En tant qu’association pour les entreprises de santé danoises, la mission de Sundhed Danmark est de représenter les entreprises de santé danoises, qui toutes offrent des services de santé de haute qualité. L’association et ses membres travaillent de manière ciblée et qualifiée pour améliorer la qualité des services de santé et augmenter la satisfaction des patients.

Avec les 5 normes sectorielles, Sundhed Danmark assure le suivi du contrôle et de la supervision des membres de l’association sectorielle, qui se fait déjà dans le cadre des attentes et exigences des autorités, des associations de patients et des autres partenaires de collaboration envers le secteur.

Les normes sectorielles couvrent cinq paramètres de qualité, qui doivent contribuer à définir l’orientation des membres de Sundhed Danmark.


Les normes sectorielles fonctionnent comme un code commun pour les membres de Sundhed Danmark et ont pour objectif de garantir que les membres de l’association sectorielle travaillent à tout moment de manière standardisée et formalisée en conformité avec les intérêts fondamentaux des patients, des partenaires de collaboration et de Sundhed Danmark.

Pourquoi les normes sectorielles sont-elles pertinentes pour vous en tant que patient ?
Les normes sectorielles vous donnent un aperçu de la manière dont les membres de Sundhed Danmark travaillent de façon ciblée avec la qualité et les parcours de traitement, où vous, en tant que patient, êtes au centre. Vous obtenez également un aperçu des initiatives que les membres de l’association considèrent comme centrales, notamment en matière de responsabilité sociétale et de durabilité.

Les 5 normes sectorielles couvrent – Qualité, Perspective du patient, Responsabilité sociétale et durabilité, OPS – un partenariat public-privé renforcé et Numérisation.

Lisez les 5 Normes Sectorielles ici :
Les 5 Normes Sectorielles (brochure patient)
Les 5 Normes Sectorielles (fiche synthétique)

Rapports LUP

LUP est l’Enquête Nationale sur les Expériences des Patients, qui interroge mensuellement les patients sur leurs expériences de la rencontre avec les hôpitaux danois.

Rapport LUP 2018 (CPH Privathospital A/S).pdf

Rapport LUP 2019 : LUP 2019 n’a malheureusement pas été réalisé en raison d’une mise à jour du Registre National des Patients (LPR). La mise à jour a rendu impossible l’obtention des données nécessaires pour pouvoir envoyer des questionnaires aux patients. Il n’existe donc aucun résultat sur les expériences des patients en 2019 pour LUP.

Rapport LUP 2020 (CPH Privathospital A/S).pdf
Rapport LUP 2021 (CPH Privathospital A/S).pdf
Rapport LUP 2022 (CPH Privathospital A/S).pdf
Rapport LUP 2023 (CPH Privathospital A/S).pdf
Rapport LUP 2024 (CPH Privathospital A/S).pdf

Rapports d’inspection

Rapport de surveillance final – rhumatologie – CPH Privathospital – 2019.pdf
Rapport de surveillance final – urologie – CPH Privathospital – 2019.pdf
Rapport de surveillance final – médicaments anticoagulants – 2021.pdf

Rapport de surveillance final – Traitements cosmétiques – CPH Privathospital, 2024.pdf